1
お客様にご満足いただく
ほとんどの問題はその場で解決されます
10中8まではフォローアップの必要がありません。問題がチャット中に解決されるからです。
カスタマーサービスが素晴らしい内容になっていることを確認しよう
各チャットの終了時に評価を受け、サポートの品質を常に向上してください。
LiveChatは電話や電子メールが処理できない大量の処理を行います
長いキューを回避し、瞬時に回答を送信し、お客様を感嘆させてください。
2
利益を増やそう
この瞬間もサイトで待機しているお客様がいらっしゃいます。
御社サイトでお客様に直接アプローチすることで、新しいビジネス機会を見出しましょう。
障害を取り除いてお客様がチェックアウトできるようにします
問題が発生した場合にすぐにお客様をご案内することでチェックアウト中にお客様を失うことを防止します。
「LiveChatのリードにより、さらに$65000のビジネスが毎月創出されます。」
Plasticprinters.com、Nate Johnson
自分自身でLiveChatを試す
電子メールアドレスを入力し、30日間の無料トライアルを入手しましょう。
3
パフォーマンスを追跡しよう
カスタマーサービスを高速化しよう
回答の速度を測定し、瞬時にサービスを提供できるように努力します。
お客様の満足度評価を向上する
進捗状況を追跡し、カスタマー
サービスを向上し
続けます。
カスタマーサービスのトッププレイヤーを発見
サポートチームのリーダーにスポットをあて期待に応えさせるようにします。
4
効率の良いカスタマーサービスを提供
1回で設定が済み、毎日何百ものチャットを受信
たった数分間の設定で、LiveChatを使用でき、即座にメリットを得ることができます。
一度に複数の人と
チャットして
コストを削減
1人のLiveChatエージェントは、電話エージェントの10倍以上の人数とコミュニケーションをとることができます。
デスクトップとモバイルでチャット
LiveChatアプリを使用すると、オフィスだけでなく、通勤時間にも、問題を解決できます。
ピックアップが簡単で、これなしに業務を行うのは困難
わずか数分間でLiveChatをカスタマーサービスのツールにできます。
銀行の金庫のように安全
あなただけがチャット関連データにアクセスできるようにします。